Términos de servicio
Aplican a todos: depósitos, retiros, juego responsable y cierre de cuenta. Mismas reglas en desktop, móvil y app.
LEGAL REFERENCE
Términos legales que protegen tu cuenta y tus fondos
En i18next, tu seguridad y la claridad de nuestras reglas son el fundamento de cada transacción. Aquí encontrarás los términos de servicio, políticas de privacidad, normas de retiros...
Cuenta seguraDatos protegidosRetiros verificadosDepósitos clarosSoporte legal
Cómo operamos según la ley en tu región
i18next opera bajo licencia y cumple con las normativas aplicables en las regiones donde ofrecemos servicio. Todos nuestros juegos, desde las mesas en vivo hasta las máquinas de tragamonedas, son auditados para garantizar equidad. Los depósitos que realizas por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi quedan registrados en tu cuenta y son protegidos conforme a la ley. Cada retiro se verifica antes
de procesar para evitar fraude. Tu información personal no se comparte con terceros sin tu consentimiento, salvo lo requerido por ley para cumplir nuestras obligaciones fiscales y de seguridad en las regiones donde operamos.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
CONTACTO Y ASISTENCIA
Equipo legal y de cumplimiento a tu alcance
Team online
Chat en vivo
Responden preguntas sobre términos, políticas de cuenta y retiros las 24 horas. Disponible en español desde cualquier dispositivo.
Correo de cumplimiento
Escribe a [email protected] para consultas sobre privacidad, seguridad de datos, o reclamaciones. Respondemos en 48 horas.
Centro de ayuda
Explora artículos sobre verificación de identidad, límites de retiro, y derechos de usuario. Actualizado semanalmente con nuevas políticas.
CREDIBILIDAD Y ESTÁNDARES
Señales de confianza en nuestras prácticas legales
Auditorías externas
Empresas independientes verifican nuestros algoritmos de juego trimestralmente. Los reportes se publican en nuestro sitio.
Encriptación SSL 256-bit
Todos los depósitos y retiros usan el mismo estándar de seguridad que los bancos mexicanos. Tu número de cuenta está protegido.
Verificación KYC
Comprobamos identidad y domicilio según norma LRAIPG. Esto evita fraude y blanqueo de capital en tu región.
Política antifraude
Detectamos patrones anormales en depósitos y retiros. Si hay riesgo, verificamos tu cuenta antes de procesar fondos.
Derechos ARCO
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre tus datos en cualquier momento sin costo.
Transparencia fiscal
Declaramos ingresos y retenciones conforme a la normativa SAT. Tu cuenta muestra el desglose de impuestos por ronda.
COHERENCIA ENTRE POLÍTICAS
Cómo nuestros términos se alinean de punta a punta
Política de privacidad
Cubre recolección de datos, almacenamiento seguro y acceso. Vinculada a cada paso de registro y depósito.
Norma de retiros
Tiempo máximo 24 horas para SPEI, 48 horas para OXXO. Igual para todos los usuarios, sin excepciones.
Reglas de juego
RTP y varianza publicados por cada sala. Aplican en mesas en vivo, tragamonedas y juegos de mesa.
Política de depósitos
OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi aceptados sin comisión extra. Límites diarios y mensuales iguales para todos.
Protección de datos
Tu información se guarda en servidores con respaldo 24/7. Cumple LPDP. Auditoría anual de seguridad.
Vigencia
Estos términos entraron en vigor en 2024 y se revisan cada 90 días. Se notifica cambio por email a tu cuenta.
Lo que define cómo operamos cada día en i18next
Verificación de identidad
Al abrir cuenta, subes foto de INE y comprobante de domicilio. Tarda 10 minutos. Después, todos los retiros son instantáneos.
Historial de transacciones
Cada depósito, retiro y ronda de juego aparece en tu sección de movimientos. Puedes descargar reportes en PDF.
Límites de cuenta
Estableces máximo de depósito diario y máximo de pérdida mensual. Se resetean automáticamente. Tú controlas los números.
Cierre temporal
Pausas tu cuenta por 7, 30 o 90 días sin perder fondos. Los depósitos siguen siendo tuyos cuando reabres.
Soporte multiidioma
Chat, email y teléfono en español mexicano. Equipo local responde de 7 a.m. a 11 p.m. Festivos incluidos.
Política de menores
Prohibimos acceso a menores de edad. Si detectamos edad incorrecta, cerramos cuenta y bloqueamos fondos por ley.
Preguntas frecuentes sobre legales y seguridad
Contacta a soporte dentro de 48 horas. Verificamos si el banco rechazó la transacción. Si es error nuestro, reembolsamos al instante. Si es del banco, ellos demoran 5 días hábiles más.
Usamos encriptación de banco, almacenamiento en servidores con respaldo, y auditoría anual. No vendemos datos. Solo compartimos con autoridades si lo exige la ley.
Sí. Cada mesa publica su RTP (retorno al jugador) y varianza. Auditores externos verifican trimestralmente que el software es honesto y no está trucado.
Tus fondos se retiran al instante a tu cuenta de OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi. Conservamos datos 5 años por ley fiscal. Puedes reabrirla en cualquier momento.
No cobramos. México cobra ISR sobre ganancias por juego. Tu reportaje aparece anualmente en RFC. Reportamos a SAT automáticamente según la ley.
Descarga nuestro último reporte de auditoría desde el pie de página. Muestra RTP, pruebas de aleatoriedad y certificado de tercero independiente renovado cada trimestre.
Abre ticket en soporte con detalles. Nuestro equipo legal revisa en 5 días hábiles. Si hay error nuestro, compensamos al doble. Si hay duda, mediamos con el banco.